Een bestelling retourneren? Geen probleem!

Heeft u zich bedacht of het verkeerde product besteld? Geen probleem, zolang het product in originele staat verkeert, kunt u uw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst retourneren. Zorg er wel voor dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is en dat de originele stickers en labels nog intact zijn.

Hoe het werkt

Retour aanmelden

Meld uw retour aan en selecteer de product(en) die u wilt terugsturen.

Inpakken

Gebruik de originele verpakking opnieuw (indien mogelijk) en verpak de artikel(en) zorgvuldig. Sluit het pakket goed af met tape en bevestig het geprinte verzendlabel.

Afgeven

Breng uw retourpakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en geef het daar af.

Terugbetaling

Zodra we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, sturen we u een e-mail ter bevestiging en verwerken we uw terugbetaling of factuuraanpassing, waarbij we €5,99 aan retourverzendkosten in mindering brengen.

Een artikel ruilen?

Volg eenvoudigweg het bovenstaande retourproces en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel op onze website.

Een defect product ontvangen? Laten we dat oplossen!

  • Uw klacht registreren Dien uw klacht hier in met details over het probleem.

  • Foto's toevoegen Voeg duidelijke foto's toe die het probleem laten zien, samen met een beschrijving van wat er mis is.

  • We nemen snel contact op Ons team zal uw zaak bekijken en snel een oplossing bieden.

14 dagen bedenktijd

Van gedachten veranderd? Volgens de Wet Koop op Afstand heeft u 14 dagen de tijd om uw aankoop te herroepen.

  • Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, geschikt voor testen en inspectie.

  • Als het product onredelijk gebruikt is, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering.

    Belangrijk:
    Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

    We streven ernaar uw ervaring naadloos te laten verlopen, van uw eerste bestelling tot uw laatste retourzending. Heeft u vragen?

    Aarzel niet om contact met ons op te nemen!